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联通09年国庆期间增值业务及网络安全保障通知

发布时间:2021-01-21 04:08:26 阅读: 来源:剥线机厂家

各广东联通增值业务合作伙伴:

为保障建国六十周年庆典活动及国庆期间通信网络安全畅通,请各合作伙伴务必加强信息安全管理,规范各类业务逻辑,确保客户服务质量,保证业务规范运营,现将相关要求予以公布,希望各合作伙伴严格遵守:

一、自觉遵守国家法律法规、工业和信息化部的各项管理规定,高度重视做好教育工作,确保国庆期间业务平台及网络运行安全稳定畅通;

二、严格按照广东联通增值业务管理规范的相关规定,依法提供增值业务信息服务,必须确保在业务宣传中明示业务的定制使用方式和资费信息;严禁在业务宣传中隐瞒业务计费实质,通过话费赠送、定制陷阱、价格欺骗等手段,诱导、欺骗用户定制使用业务;

三、确保提供的增值业务信息服务内容健康合法,禁止提供淫秽色情、封建迷信、博彩以及其它违背社会道德、危害广东联通形象的信息内容,确保做好对各种不良信息的过滤工作;

四、为保证国庆期间业务的正常开展,请各合作伙伴对业务平台、网络设备等进行安全检查,保证国庆期间安全,未经我公司同意不得擅自修改网络参数或对接口程序及业务规则进行调整;

五、各合作伙伴需要制定相应的应急预案,遇到紧急系统故障问题、重大投诉或客户激烈投诉问题,需高效、得当的予以处理;

六、做好国庆期间客服及技术人员值班安排。确保国庆期间客服工作的正常进行,认真配合我司做好投诉处理工作,(收到工单12小时内)进行客服工单处理,特别要注意必须及时处理工单,杜绝工单回复超时情况发生,对于工单超时得牌、升级和越级的投诉,我司将严格按照管理规范进行处罚。同时确保系统平台正常运行,全力保证产品不出任何问题,并安排应急电话,手机必须保持24小时畅通,以备我司客服和业务人员应急问题处理联络。

七、国庆期间发生严重违规行为的,我公司将根据管理规范从严处理,同时将采取紧急暂停端口业务的处理方式。

特此通知!请广大合作伙伴恪守诚信经营的原则,共同致力维护良好的增值业务运营环境!

广东联通SP服务窗口

网站:

电话:020-22180477

邮箱:sp@

地址:广州市黄埔大道西666号一楼营业厅

邮编:510627

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