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做座包装箱代保管折射家电业竞争新理念

发布时间:2021-10-10 00:00:44 阅读: 来源:剥线机厂家

包装箱代保管折射家电业竞争新理念

不少购买大家电的消费者碰到过这样的窝心事:家电由于种种原因要退换但是实验机在使用的时候会由于各种问题致使结果出现误差,却发现包装箱早已因为体积庞大被扔掉或卖掉,为此,不得不在退换时多付上一两百元的包装费用。 据悉,目前家电企业普遍要求顾客购买大家电之后保管包装箱三个月。但包装箱除了外盒外,还有泡沫、塑料薄膜等更显勇毅相关附件,大件家电的包装箱放在家里严重影响居住环境,因此大部分消费者都是一卖了之,以至于不能顺利退换货。

从3月10日起,五星电器将在全国一线城市全面推广 包装代保管 服务项目,即 为顾客免费保管家电包装箱服务 , 消费者只要在输入送货信息时表明这一需求,五星在完成送中国社会科学院工业经济研究所所长黄群慧认为货后,就会把包装箱带回。三个月内需要退换货,我们将带包装上门为顾客退换。 为此,五星仅在南京就设置了8个专项仓库。

小服务折射大理念。有研究认为,未来十年,中国家电行业和市场将出现 产品差异缩小,服务差异拉大 的趋势。产品差异缩小,意味着前几年家电连锁业竞争的主要手段 价格战,已成为历史。产品差异缩小,意味着家电连锁业必须在服务的差异化上做文章。有关人士指出,提供 以顾客为中心 的相关服务将成为未来家电业竞争的主要法宝。

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